V češtině neexistuje jednoslovný výraz, který by dokonale vyjádřil anglický výraz well-being. I to je důvod, proč se tohle slovíčko často používá bez překladu. Zjednodušeně se dá říct, že well-being je stav osobní pohody a životní spokojenosti. Reálně je to však komplexní přístup k životu, který zahrnuje hned několik rovin:
Aby se člověk cítil šťastný a vyrovnaný, bude výše zmíněné roviny řešit svým vlastním, originálním způsobem. Je dost pravděpodobné, že i u jednoho člověka se v průběhu života bude přístup k daným oblastem lišit.
Čím víc roste význam well-beingu pro jednotlivce, tím víc si zaměstnavatelé uvědomují, že pokud chtějí spokojené zaměstnance, kteří u nich nějakou dobu vydrží, je tohle důležité téma i pro ně. Well-being na pracovišti je tak snaha zaměstnavatele o zlepšení celkové pohody a spokojenosti lidí.
Stejně jako je košatý well-being sám o sobě, jsou bohaté i cesty, jak k němu firma může přistoupit. Asi je vám jasné, že tohle téma nejčastěji spadne do pomyslného klína právě vám na HR. Ale pozor, aby well-being strategie mohla v práci plně fungovat, budete potřebovat podporu vedení.
Univerzální rada, jak top management pro váš záměr „nakoupit“, asi neexistuje. Dobrým začátkem ale bude well-being plán dobře odkomunikovat. Připravte se předem. Ideálně naplánujte prezentaci s konkrétními body, jak chcete postupovat a co by to mělo přinést společnosti. Inspirujte se oblastmi, na které se při zlepšování well-beingu zaměstnanců můžete zaměřit:
Úplným základem by měl být stav pracoviště jako takového – aby bylo bezpečné, dobře osvětlené, kvalitně vybavené a odvětrané. S prostorem si můžete opravdu vyhrát, aby se v něm lidé cítili „jako doma“. Průzkumy navíc ukazují, že díky optimálnímu pracovnímu prostředí se výkon zaměstnanců může zvýšit až o 20 %. Tak šup do zlepšování.
Firmy začínají chápat, že pokud lidé tráví 40 hodin týdně v práci, nese i zaměstnavatel odpovědnost za to, jak se zaměstnanci cítí. V některých společnostech tak najdete vlastní fitness, jinam chodí lektor jógy, případně při firma přispívá na sportovní vyžití, které si člověk sám zvolí. Fyzické zdraví pomáhají společnostem udržovat i příspěvky na očkování, případně možnost návštěvy u firemního lékaře apod.
Neméně důležité je ale psychické zdraví. Zaměřte se na prevenci. Budujte otevřenou kulturu, kde se zaměstnanci nebojí svěřit s tím, že jsou přetížení nebo že mají nějaký problém. Osvědčuje se i možnost konzultací u psychologa či osobního kouče, se kterým zaměstnavatel spolupracuje. Pokud vás tato oblast zaujala, věnuje se jí například společnost Soulmio.
Finance jsou citlivé téma, ale hrají ve well-beingu zaměstnanců také svou roli. Dlouhodobě podhodnocení zaměstnanci jsou míň efektivní, frustrovaní a demotivovaní. Práce samozřejmě není jen o penězích, ale finance jsou její důležitá součást.
Benefity by nikdy neměly kompenzovat nedostatečné finanční ohodnocení. Můžou u vás fungovat jako konkurenční výhoda a zvyšovat celkový well-being na pracovišti. Nejdůležitější je, aby byly všechny benefity aktuální a využitelné. Nebojte se je proto jednou za čas zrevidovat a aktualizovat. Třeba v období pandemie bylo na místě zavést víc online benefitů než kdy dřív a spoustě firem se to i povedlo.
Aby byli spokojení zaměstnanci i firma, je potřeba spolu mluvit a budovat takové prostředí, kde se vám lidé nebudou bát dávat zpětnou vazbu. Pravda někdy může bolet, ale v prvé řadě vás může posunout kupředu.
Well-being v práci souvisí samozřejmě i s možnostmi vzdělávání. Lidé, kteří se mohou v práci vzdělávat, jsou spokojenější. Z reprezentativního průzkumu LMC JobsIndex dokonce vyplývá, že cesta k růstu a vzdělávání je pro 65 % lidí důvodem ke změně zaměstnání. Když dáte zaměstnancům příležitost prohlubovat znalosti a dovednosti, posílíte jejich touhu po seberealizaci. V práci se budou cítit jistější a bude jim dávat hlubší smysl.
V poslední době, v reakci na pandemii, navíc dochází k proměnám způsobů práce na jednotlivých pozicích (i těch dříve ustálených). To vyžaduje potřebu se neustále učit novým věcem. Proto je na čase zařadit firemní vzdělávání mezi priority.
Může se vám zdát, že well-being na pracovišti je převážně o zlepšování kanceláří a o benefitech. To samozřejmě taky, jenže pohoda a dobrý pocit zaměstnanců se odvíjí i od banálnějších věcí, které byste měli mít jako HR zmáknuté.
Přitáhněte k sobě lidi, kteří k vám zapadnou. Třeba kandidáti, kteří přijdou z Atmoskopu, už aspoň trochu tuší, jak to u vás chodí. Že vám na well-beingu zaměstnanců záleží. A pokud na svém profilu zatím nemáte dostatek hodnocení, napište si o odkaz na interní průzkum a zaměstnancům ho pošlete. Současní zaměstnanci totiž hodnotí až o 34 % lépe než ti bývalí.
Náboru, onboardingu, ale také offboardingu se detailně věnují další kapitoly HR Akademie. Vyberte si, kterou prostudujete jako další.
Z globální studie z roku 2018 společnosti Deloitte vyplývá, že well-being byl tehdy nejvýznamnější trend českých zaměstnavatelů. Hodně se o něm mluvilo a firmy se snažily nastavit nejrůznější well-beingové strategie, aby byli jejich zaměstnanci spokojenější.
Nejnovější data z průzkumu Harvard Business Review realizovaného na podzim 2020 na vzorku 1500 lidí ze 46 zemí světa ale ukazují, že aktuálně se 85 % lidí potýká s výrazným poklesem celkového well-beingu i well-beingu na pracovišti. Je to samozřejmě důsledek covidové pandemie. To potvrzuje i Datová snídaně LMC ze začátku roku 2021, kde Tomáš Ervín Dombrovský, datový analytik LMC, diskutoval stav duševní pohody a zdraví zaměstnanců s Petrem Winklerem z Národního ústavu duševního zdraví.
Nejžhavějším trendem zaměstnavatelů, ale i zaměstnanců by tedy do dalších měsíců mělo být znovuzaměření na oblast well-beingu. Protože jen se spokojenými a vyrovnanými zaměstnanci může růst i efektivita práce. Přečtěte si tipy na často diskutované nástroje podporující well-being, které v dnešní době mohou firmám i lidem v nich se spokojeností a životní pohodou pomoci.
Možnost sladit svůj život – rodinu a koníčky – s prací hraje u well-beingu zaměstnanců významnou roli. Pokud jen trochu můžete, zkuste využít některé nástroje, které zaměstnancům skloubení práce s volným časem usnadní:
Pokud jste si u vás ve firmě home office vyzkoušeli v období pandemie a vše fungovalo, dejte lidem možnost ho využívat i nadále.
Well-being váš i zaměstnanců může zlepšit mimo jiné to, když nebudete muset věnovat spoustu času rutinním úkonům, ve kterých nevidíte přidanou hodnotu. V tom může pomoci automatizace nebo i umělá inteligence, která si postupně podmaňuje i obor HR. Nebojte se toho a jděte chytrým technologiím vstříc.
Vzdělávání zaměstnanců má na well-being jednotlivců a v konečném důsledku i na celou firmu nezpochybnitelně pozitivní vliv. Zmíníme proto hned 3 zajímavé trendy, které můžete vyzkoušet i u vás.
Lidé od pradávna dodržovali rituály. Možná si řeknete, že to s firemním prostředím nemá co dělat, ale opak je pravdou. I přesto, že se většina firemních výsledků sleduje v horizontu dní, měsíců a let, které pádí dál a dál, část firemního života probíhá v cyklech. A rituály zaměstnancům pomáhají uvědomit si, v jakém cyklu se nacházejí. Navíc upevňují soudržnost zaměstnanců a tím pozitivně ovlivňují well-being na pracovišti.
V období pandemie a měsících plných nejistoty, v čase (často neplánovaných) home officů, náborů na dálku a odloučení s kolegy, mohou zaměstnancům právě rituály pomoci se vyrovnat se všemi změnami. Začněte od těch nejjednodušších – vítání nováčků, oslava firemních (nebo týmových) úspěchů, případně jmenování nového šéfa. Postupně se můžete propracovat i k dalším – třeba pohřbení ukončeného projektu nebo rozloučení s kolegou. A pamatujte, že rituály byste neměli nikdy týmu nutit. Nejlepší budou ty, které si tým sám vymyslí.
Pokud rituály vyzkoušíte, vedení firmy a zejména HR oddělení by je mělo podporovat a účastnit se jich. Iniciativu pak klidně nechte na zaměstnancích. Personalisté by jen měli ohlídat, že nápady na rituály nedojdou k extrémům a bude v silách firmy je uskutečnit.
A ještě je tu jeden trend, který se jen tak neomrzí. Jako HR začněte s well-beingem u sebe. Stejně jako instrukce v letadle – první nasaďte kyslíkovou masku sobě, teprve pak můžete pomoct ostatním. Tenhle princip je pro well-being na pracovišti zásadní. Pokud jste sami frustrovaní, není ideální čas vymýšlet, co by udělalo radost druhým. Práce s lidmi je krásná, smysluplná a chvályhodná, ale často náročná a vyčerpávající. Proto byste jako HR neměli zapomínat na psychohygienu. Teprve když budete na well-beingu pracovat sami u sebe, můžete začít budovat smysluplnou well-being strategii i ve firmě.
Podpořte vlastní spokojenost a produktivní návyky, vyzkoušejte well-being kurz od Yaleovy univerzity. Nebo zajděte na některou z akcí od týmu Happiness@Work, třeba se tam potkáme.
Na závěr nakoukneme ještě pod pokličku některých firem, které mají oblast well-beingu zvládnutou na jedničku. Můžete se tak inspirovat netradičním přístupem k zaměstnancům, k nejrůznějším benefitům a také k pracovnímu prostředí.
Že lidé tráví v práci podstatnou část dne, nemusí trápit zaměstnance Googlu, kteří mají pracovní prostředí přizpůsobené tak, aby si důležité věci vyřešili takřka na jednom místě. Na pracovišti mají zadarmo zdravé svačinky i obědy vařené šéfkuchaři. K dispozici mají lekce jógy, fitko či masáže. V práci si můžou zajít i do kadeřnictví, postarají se tam o jejich poštu a na cestu z práce si můžou půjčit kolo. To je hodně velká paráda.
Možnost růst a dosáhnout pracovních úspěchů a zároveň mít čas na osobní život a koníčky, to je sen well-beingu. Avastu se daří jejich zaměstnance k tomuto snu přiblížit. Nabízí pracovní flexibilitu bez hranic. Lidé si můžou sami vybrat, kdy a odkud se jim pracuje nejlépe. Navíc mají k dispozici neomezené množství osobního volna. Je tedy pouze na nich, jak si své pracovní úkoly rozvrhnou.
O tom, že je důležité mít zdraví na prvním místě, vědí své zaměstnanci z KPMG, kde dbají na prevenci. Co čtvrt roku firma pořádá oblíbený Den zdraví, kdy se zaměstnanci můžou zapojit do miniseminářů na témata jako fyzioterapie, strava, první pomoc, trénink paměti atd. V průběhu dne mohou jít zaměstnanci na masáž, využít konzultace s psychologem nebo absolvovat zdravotní prohlídky. Například vyšetření znamének nebo zraku a taky zjištění hodnot vitamínů a minerálů, tuků a cukrů. A tím to nekončí. Firma hradí polovinu startovného na běžeckých závodech a pořádá týmový fotbal nebo volejbal. Tomu se říká zdravá firma.
Přechod na mateřskou dovolenou zaměstnancům usnadňuje zaměstnavatel Vodafone, kde vyplácí rozdíl mezi původní mzdou a finanční podporou, na kterou má žena nárok od státu. Tátové pak dostávají 5 dnů volna navíc při narození dítěte. Rodiče dále můžou pracovat odkudkoliv a po uplynutí mateřské dovolené zaměstnanec může využít zkrácenou pracovní dobu na 30 hodin týdně. Rozdíl ve mzdě ale Vodafone opět dorovná, aby ani zkrácená pracovní doba neměla vliv na rodinný rozpočet.