Pokud se rozhodnete ověřovat reference, vyžádejte si kontakty od kandidáta. Jako první si však ověřte u HR, jak dlouho na dané pozici pracoval. Pokud zavoláte na HR s tím, že si chcete ověřit data zaměstnání bývalého zaměstnance, většinou vám vyjdou vstříc. Už v této fázi tedy zjistíte, nakolik můžete věřit informacím z kandidátova CV. A když už máte personalistu na uchu, zeptejte se i na to, zda si dotyčného kandidáta pamatují. „To jsme rádi, že jsme se ho zbavili. Nebo: „Proboha, hlavně ať vám neřídí tým, nebo ty lidi zničí.“ To jsou příklady konkrétních přínosů takových rozhovorů.
Žádost o poskytnutí referencí je v podstatě prosba o pomoc, o spolupráci. Pokud hned na začátku jasně řeknete, proč reference chcete, na koho, v jaké fázi výběrového řízení a upřesníte, k čemu je potřebujete, tak se druhá strana otevře. Funguje například, pokud zmíníte, že už u vás kandidát byl, ale že máte obavy z toho a toho. V tu chvíli se dotyčný může ke konkrétní obavě snadno vyjádřit.
Pojďme se ještě vrátit na začátek a uvědomit si, proč vlastně reference ověřujete. Je to proto, abyste správně vybrali člověka na pozici. Pokud budou reference negativní, zabráníte špatnému výběru, z něhož by se trápil jak kandidát, tak zaměstnavatel. Díky tomu vlastně žádná reference není špatná a ani nemůže kandidátovi uškodit.
Lidé do telefonu často říkají: „Víte, já mu nechci uškodit.“ Na to je dobré říct: „Vy mu nemůžete uškodit, protože díky vaší referenci my uděláme o to lepší rozhodnutí.“ Takže ve výsledku tomu člověku stejně pomůžou: třeba i tím, že nebude vybrán právě na tuto pozici. Ne každá příležitost je ta správná.
Konkrétní návod, jak ověřovat reference neexistuje, ale pár obecných principů je. Vyžádejte si od kandidáta kontakty na nadřízeného, podřízeného, kolegu nebo zákazníka (tam, kde to jde), abyste získali 360stupňovou zpětnou vazbu. Dále se vám budou hodit následující tipy:
Nezřídka se stane, že pokud ověřujete reference, voláte ředitelům, majitelům a manažerům různých firem. Rozhovory s nimi o někom jiném jsou bezpečné, a přitom se od nich můžete tolik věcí naučit. Jak přemýšlí, jak nahlíží na lidi, co vlastně chtějí. Zpětně vám to může pomoci ve zvyšování kvality vašeho náboru.