#9 Monika Štekrová: Děláme maximum, aby zákazníci produktům rozuměli a využívali je rádi
18. března 2021,
1 min čtení
Monika Štekrová v LMC vede tým, který se zabývá zákaznickou zkušeností, úspěchem a spokojeností. Konkrétně se jejímu oboru říká customer success. V praxi se Monika a její tým snaží především o to, aby klienti jednotlivým produktům a službám rozuměli, dokázali je využívat na maximum a byli s nimi spokojení. V podcastu prozradila, podle čeho zjišťují, co je potřeba na produktech zlepšit, a jaké nástroje k tomu využívají.